CSNCurrent de:Support Daten senden
Aus Cryptshare Documentation
Im Support-Daten Dialog werden Informationen für die zu erstellende Supportmail hinterlegt. Die Kontaktdaten des aktuellen Users werden als Vorbelegung eingetragen.
Im Anschluss wird eine Supportmail in CS4N&D erstellet, deren Fehlberbeschreibungsfragen noch zu benatworten sind. Zudem beinhaltete diese E-Mail alle systemrelevanten Informationen, die der Support zur Bearbeitung einer Supportanfrage benötigt.
| Label | Kommentar |
|---|---|
| Firma | Firma aktueller Ansprechpartner |
| Ansprechpartner | Vor- und Nachname des Ansprechpartners |
| Telefon | Telefon des Ansprechpartners |
| E-Mail des Ansprechpartners | |
| Land | Land des Ansprechpartners |
| CS WEB Server Version | Cryptshare Server Version.
Dieser Eintrag wird automatische ermittelt. |
| Log Datei anhängen | Soll ein Auszug aus der Cryptshare for Notes Log-Datei an die Supportmail angehängt werden |
| Startdatum | Start Datum des Log-Auszugs |
| Enddatum | Ende Datum des Log-Auszugs |