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Überprüft die Laufzeit der Cryptshare API Funktion
Die Eskalation tritt ein, wenn die Übergabe eines Dateianhanges von HCL Notes an den Cryptshare Server nicht innerhalb der in Feld „Eskalation nach“ angegebenen Zeit erfolgreich abgeschlossen werden kann.
| Label | Kommentar |
| Eskalation an | Auswahl, an wen eskaliert werden soll. Es stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:
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| Eskalation nach |
Eskalation an den definierten Empfängerkreis nach x Minuten. Bitte beachten Sie, dass die Eskalationsbenachrichtigung durch einen zeitgesteuerten Agenten ausgeführt wird. Dieser verarbeitet im eingestellten Intervall alle E-Mails die die Eskalationsfrist überschritten haben. Z.B.: Maximale Agentenlaufzeit laut Serverdokument 30 Minuten. Eskalation nach 30 Minuten, Agent Intervall 5 Minuten --> Eskalationsbenachrichtigung spätestens nach 35 Minuten. |
| E-Mail Administrator | E-Mail Adresse des Administrators der im Eskalationsfall benachrichtigt werden soll. |
| Doklink zur E-Mail einfügen | Hier besteht die Möglichkeit, einen Dokumentenlink auf die E-Mail anzufügen, die die Eskalation ausgelöst hat. |
| Sprache für E-Mailtext | Sprachauswahl für die Hinterlegung der E-Mailtexte. Je nach konfigurierten Sprachvarianten im Register „Regelwerk“ stehen hier die Länderkennungen zur Auswahl. |
| Betreff | Betreff der Eskalationsmail. Um dem Empfänger die Zuordnung zu erleichtern, kann der Platzhalter {original e-mail subject} im Betreff eingefügt werden. |
| E-Mail Text | Der Text kann beliebig formatiert und mit Platzhaltern in geschweiften Klammern versehen werden. Die Platzhalter werden von CS4N automatisch befüllt. Hierdurch ist eine Personalisierung des Zusatztextes möglich.
erlaubte Platzhalter: {date created} = Erstellungsdatum und Zeit der E-Mail {name sender} = Name des Absenders {phone number sender} = Telefonnummer des Absendes {email sender} = E-Mail Adresse des Absenders {compay sender} = Firmenname des Absenders {file name} = Name der Dateianhänge {start time Cryptshare agent} = Startzeit des Cryptshare Agenten {agent runtime escalation period} = Eskalationszeit in Minuten bei Laufzeitüberschreitung {original e-mail subject} = E-Mail Betreff der original E-Mail {original e-mail distribution list} = E-Mail Verteiler der original E-Mail (ohne Blindcopyto) {original e-mail sendto distribution list} = Sendto E-Mail Verteiler der original E-Mail {original e-mail copyto distribution list} = Copyto E-Mail Verteiler der original E-Mail {original e-mail blindcopyto distribution list} = Blindcopyto E-Mail Verteiler der original E-Mail |