CSNCurrent de:5931439

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Im Register "Zeitüberwachung" werden die Liegezeiten der E-Mails und Laufzeiten der Agenten für den Dateitransfer zum Cryptshare-Server überwacht. Dies ist notwendig um zu gewährleisten, dass bei Problemfällen der E-Mail Absender bzw. der konfigurierte Administrator informiert werden.

Laufzeiten

Prüfung Nr. 1: (wird vor der Liegezeitprüfung geprüft) Benötigt der reine Uploadprozess (Laufzeit des Agenten) der Attachments der Absender-E-Mail länger als die definierte Zeit (Feld: "Eskalation nach"), so wird diese Situation an die definierten Empfänger eskaliert. Diese Situation kann diverse Ursachen haben, z.B. Überlastung des Cryptshare-Servers oder Verbindungsunterbrechung während des Uploads.

Liegezeiten

Prüfung Nr. 2: (wird nach der Laufzeitprüfung geprüft) Wurde ein E-Mail zum Versenden via Cryptshare vom User bereitgestellt und wurde diese E-Mail nach der definierten Zeit immer noch nicht von CS4N bearbeitet, erhalten die definierten Personen diesbezüglich eine Rückmeldung. Diese Situation kann diverse Ursachen haben, z.B. Überlastung des Cryptshare-Servers oder Verbindungsunterbrechung während des Uploads.

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